domingo, 1 de junio de 2008

LA PARTICIPACION DEL PUBLICO

Veamos , las vías que se han empleado tradicionalmente para estimular y lograr la participación de la gente .

LAS VISITAS El primer camino es abrir las puertas de la radio para que el publico viste y conozca la emisora. El asunto es que la emisora esté al alcance de sus oyentes. Que la señora que viene a anunciar la actividad de su organización. No pierda la oportunidad: en vez de recibir el aviso, recíbala a ella. Pásela a cabina y que la misma señora cuente como van a participar los vecinos, que premios habrá, y aproveche para saludar.

LAS CARTAS Y LOS EMAIL están las cartas para pedir temas musicales. Están los infaltables de soy un fiel oyente de tan prestigioso programa. Las emisoras se volvieron sucursales de correos.
Hoy, más que cartas de papel, tenemos correos electrónicos, los emilios. En muchas emisoras, ya se cuenta con acceso a Internet en la cabina master, de manera que estos mensajes lleguen de inmediato a los locutores y éstos los puedan leer directamente desde la pantalla de la computadora. El uso creciente de este canal de participación trae excelentes augurios para la radio.

Las llamadas telefónicas Que llamen muchos y muchas. Que llamen los de cerca y las de lejos, amigos y enemigos. Y si no llaman, ¿por qué no tomamos nosotros la iniciativa? La línea telefónica es de ida y vuelta. ¿Qué pasa si los conductores marcan un número al azar y se mandan una entrevista con quien se ponga al aparato? ¿Por qué no ensayar una vox pop por teléfono, por qué no ampliar un debate con cualquiera que nos salga en la otra punta de la línea? También podemos hojear las páginas amarillas y llamar a determinados establecimientos comerciales o empresas, y especificar la participación que buscamos. Si cuelgan, no pasó nada. Y si se enganchan con nuestra conversación, ganamos una nueva voz y estrenamos un oyente.

La radio entre la gente
Y no es suficiente si vienen a la radio?. No, porque la mayoría no viene. Además aunque lo hicieran, los resultados comunicacionales serán muy diferentes. Compruébelo con un un sencillo experimento. Una vecina del barrio ha escrito a la emisora protestando por las aguas negras, por las alcantarillas que el candidato prometió y nunca llegaron. Invítela a la emisora. Hágala pasar a cabina y dígale que formule su denuncia. La alfombra, el aire acondicionado, el silencio, el micrófono, la señal al hablar ...etc Lo más probable es que nuestra amiga se sienta inhibida y su denuncia tenga poca fuerza y mucha formalidad. Ahora, invirtamos la situación. Es el locutor quién va al barrio. Se reúne con los pobladores, le enseñan el agua empozada, la pestilencia. Saca la grabadora y pide que expliquen la situación. La vecina lo hará con su lenguaje cotidiano, se expresará con energía, levantando la voz. Esta jugando en su propia cancha. Está respaldada por sus vecinos y amigos.

NOTAS DE EXTERIORES : que entra en contacto directos con sus oyentes y sus secciones son palabras frescas, con opiniones recogidas al calor de los acontecimientos.

UNIDADES MOVILES O CELULARES vamos a la calle. El asunto es salir, movilizarse, llevar la radio a la gente, transmitir desde la otra punta del arco iris.

NOTICIAS FAMILIARES consiguen, sin mucho esfuerzo, el mayor puntaje de sintonía, a gran distancia de cualquier otro formato. Y hacer más llevadera la vida de los oyentes, facilitar las cosas, ayudar a resolver los problemas las que se nos presenta cada día.
DECIR LA HORA: los que tienen reloj y los que no la tiene, ambos agradeceran que se les recuerde el retraso. En una revista matinal hay que dar la hora con bastante frecuencia.

INFORMACION METEREOLOGICA que suele predecir el estado del tiempo.

INFORMATIVO DE TRANSITO algunas revistas cuentan con reporteros o contactos en la policia de tránsito que les mantienen al corriente de la. s carreteras bloqueadas y las rutas de mejor circulación.
CLASIFICADOS en la prensa escrita siempre han tenido éxito. Por que no en la radio. Se sorprenderá el flujo de avisos .

INFORMATIVO UTILES: son innumerables los informativos que se pueden canalizar a través de una revista. Las farmacias de turnos. Los precios del mercado. La guía de espectáculos. Los trámites legales. Los primeros auxilios.Las recetas de cocinas.

EL CONSULTORIO : su producción es muy sencilla. Se invita a un especialista a la emisora y los telefonos quedan abiertos para que los oyentes llamen y pregunten. Cmo la consulta es gratis y no hay que moverse de casa para hacerla. Aclarar líos de tierras, herencias y temas laborales. Un consultorio ecológico, que responda inquietudes sobre la gasolina sin plomo y donde reciclar el papel y las botellas. Todo funciona. Todo ayuda.

LOS CONCURSOS individuales y colectivos, de saber o adivinar, realizados, por teléfonos, por email, msm etc. La única precaución en los concursos es no humillar al oyente. El asunto es reírse con la gente , no de la gente.

LAS MESAS DE DEBATES formato autónomo y con dinámica propia — con frecuencia se insertan en las radios. Ningún tema debe estar prohíbido. Si en una determinada cultura, más tradicional o moralista , podemos abordar otros temas que no colapsen la participación popular y sean igualmente atractivos. Por otra parte, la radio no puede acomodarse eternamente a los convencionalismos. Hay que quebrar los cascarones, desempolvar prejuicios, la radio no se abandera con una u otra opinión,sino que facilita el espacio para discutir libremente

LA TRIPLE PROXIMIDAD DE LA INFORMACION

El criterio rector para seleccionar la información y priorizar las noticias no es otro que la proximidad de éstas a la audiencia..

 La proximidad en el tiempo : ACTUALIDAD ¿Qué capta nuestra atención? Lo que acaba de pasar y todavía no se sabe. Lo reciente, lo caliente. Mientras más inmediata sea la transmisión de lo sucedido, más excita nuestra curiosidad. Y al contrario, con el correr de los días, se corren también las emociones..

Los hechos actuales tomarán sus justas proporciones y cobrarán sentido al vincularlos con otros hechos pasados. De no ser así, viviríamos en un mundo incoherente, donde se superponen los acontecimientos sin relacionarse entre sí.. La actualidad sin historia, resultado de una irresponsable amnesia periodística, vuelve caótico el mundo.

 La proximidad en el espacio: CERCANIA Es natural que nos interese más lo que pasa a nuestro lado, en la esquina de nuestra casa, que en la tundra siberiana. No nos alcanza la sensibilidad para angustiarnos por todas las guerras, para llorar por todos los muertos, para rebelarnos contra todas las injusticias. La curiosidad tiene sus límites y selecciona lo que alcanza primero. De esta manera, lo más cercano se convierte en lo más noticiable.

Este criterio de la cercanía también hay que relativizarlo y combinarlo con el interés colectivo. Aquí el peligro consiste en el provincianismo: sin dimensión planetaria, el noticiero se puede ir llenando de chismes y asuntos pueblerinos. El mundo se vuelve minúsculo, a causa de la miopía de los periodistas. Y los oyentes llegan a pensar que su aldea queda en el centro.

 La proximidad con los INTERESES particulares del público al que nos dirigimos. Cada sector tiene sus preferencias, sus temáticas específicas. Una noticia sobre los seguros de vejez no tendrá el mismo relieve en un espacio dedicado a los jóvenes y será muy bienvenida en una revista para adultos. Los intereses se diferencian según el género, las edades, la clase social, la cultura (etnias y lenguajes diferentes) y la ubicación en el campo o la ciudad.

Es común centrar los informativos rurales en temas agropecuarios y descuidar, por ejemplo, los vaivenes del dólar que, indirectamente, afectan la economía del campo. A las mujeres, cosas de mujeres. Tanta compartimentación, fruto de una rigidez periodística, no permite construir los necesarios puentes entre los diferentes sectores sociales. La proximidad de intereses es indicador de ruta, camino abierto y no un túnel.

Este criterio de la triple proximidad orienta el quehacer periodístico. Manejándolo con amplitud, sin exclusivismos, podemos ordenar las informaciones y seleccionar las de mayor interés para nuestra audiencia.

UNA POLITICA INFORMATIVA

Una política informativa se define a partir de la misión general del proyecto radiofónico. Para que esos grandes principios se concreten, hay que aterrizarlos en la programación diaria de nuestras emisoras.

Asegurar la producción propia
La producción propia prestigia a nuestros comunicadores y da credibilidad ante la audiencia. Esa producción propia es la que favorece la empatía con el público.

Con las nuevas tecnologías podemos recibir noticias desde todos los rincones del mundo y poder enriquecer los informativos y el conjunto de la programación. Pero la responsabilidad periodística, la elaboración y lectura de noticias, la relación directa con el oyente, ésa no la cedemos a nadie.

Lograr la máxima agilidad informativa
La mejor radio se hace afuera de la radio. Las noticias no vendrán volando hacia nosotros. Hay que salir a cazarlas. El periodismo es una profesión callejera. Porque la vida ocurre en el mercado y en la comisaría, en la plaza y en el estadio, La vida es la movida. Y hay que estar con nuestros micrófonos ahí, donde las papas queman. Y hay que estar ahora, cuando están ocurriendo los hechos.. Ahí y ahora, esa es la consigna.

Garantizar el pluralismo de opiniones
Vamos a abrir nuestras cabinas y nuestros micrófonos a las más variadas opiniones y posiciones. Vamos a instaurar como habituales el derecho a réplica y los formatos polémicos: debates en vivo y en directo, encuestas no amarradas, ruedas de prensa sin cuestionario establecido, mesas redondas, discusiones de todo tipo con todos los tipos, no sólo con sesudos especialistas. Tenemos que pasar de la cultura de la censura a la cultura del debate.

Presentar una opinión editorial
Una radio debe expresar su opinión sobre lo que está pasando en el país y en el mundo. Debe tener línea editorial.
Dicen que no hay peor opinión que el silencio. Y es verdad. Quien calla, otorga más poder a los que ya lo detentan. ¿Por qué, entonces, en muchas de nuestras emisoras no se editorializa?
El temor a imponer nuestro punto de vista no nos puede hacer olvidar la obligación de proponerlo.

Mantener una agenda informativa propia
Debemos de crear nuestras propias agendas temáticas, que responden a los objetivos de la emisora.

Afuera los sucesos, porque es crónica roja. Las urgencias no se pasan, porque es amarillismo. Los deportes no caben, son diversionistas. Las noticias de farándula tampoco, son cuestiones rosadas. Y los chistes menos, porque casi todos son verdes. ¿Y con qué color nos quedaremos? ¿Tal vez con el gris de los hastiados?

Hay de todo en el mundo y hay que informar sobre todo: de alta política y de baja economía, noticias alentadoras y noticias frustrantes, deportivas y religiosas, de la capital y de provincias, logros populares y avances científicos, catástrofes y curiosidades. Todo es informable en un noticiero moderno y masivo, si se equilibran bien los tiempos y los temas.

LA INFORMACION

Usted puede tener buena voz, buenas iniciativas, saber de técnica y haber hecho cinco años de periodismo en la universidad. Pero si no siente algo por dentro, si no se mete en la magia del medio, si no disfruta el programa, nunca llegará a ser un buen radialista. Será un trabajador de radio, pero no un comunicador ni una comunicadora.

Antes de conocer los formatos, las técnicas, antes de aprender el lenguaje radiofónico, antes incluso de preocuparme por los contenidos de los programa, tengo que sentir en vivo deseo de relacionarme con el otro, de ganarme su confianza. Esto supone salir de mí y de mis códigos, para apropiarme del lenguaje y el humor y la manera de ser del público.

LA VERDADERA COMUNICACION NO COMIENZA HABLANDO, SINO ESCUCHANDO. LA PRINCIPAL CONDICION DE UN BUEN COMUNICADOR ES SABER ESCUCHAR

FINALIDAD DE LA INFORMACION
La información tiene una finalidad social. Una triple finalidad donde se juega, el sentido mismo del trabajo de comunicación que hacemos. Para eso establecemos tres objetivos básico de nuestro quehacer periodístico :

LA TRIPLE FINALIDAD DE LA INFORMACION

INFORMAR para formar
Hace unos años, cuando se afirmaba esto, pensábamos inmediatamente en los programas educativos, es decir, de salud, consejos para el hogar, campañas etc . Estos espacios de instrucción siguen siendo necesarios...

Pero hoy cuando hablamos de informar para formar nos estamos refiriendo, prioritariamente, a la formación de la opinión pública. A influir, a través de la radio, en la opinión pública. A generar o impulsar corrientes de opinión favorables a los intereses de las mayorías nacionales.

INFORMAR para inconformar
Ni el arte por el arte, ni la información por la información. Buscamos informar para inconformar, para sacudir las comodidades de aquellos a quienes les sobra y para remover la pasividad de aquellos a quienes les falta. Las noticias, bien trabajadas, aun sin opinión explícita, sensibilizan sobre estos graves problemas y mueven voluntades para resolverlos.

INFORMAR para transformar
Más que de crear conciencia, hablemos de consensos. Ése es el terreno propio de los medios masivos. La conciencia, implica una comprensión global del mundo y de sí mismo, hace referencia al entendimiento y la percepción intelectual. El consenso es más humilde, tiene que ver con sentimientos compartidos.

Una radio sí crea consensos sociales. Una emisora puede aglutinar la opinión pública en torno a ideas democráticas.. Puede influir poderosamente en las decisiones colectivas, articularse con los movimientos sociales y las organizaciones ciudadanas. Se trata —matrimonio indisoluble— de vincular la comunicación con el desarrollo local. .

Estos son los tres objetivos básicos de nuestro quehacer periodístico: informamos para formar opinión pública, para inconformar sobre la situación injusta que viven nuestros pueblos y para transformar esa insatisfacción en movilización ciudadana en pos de una mejor calidad de vida.